Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Betrieb in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung:

DarkZone Horror GbR
Neuer Weg 14
56567 Neuwied
Deutschland

Vertreten durch die Gesellschafter:
Dominik Schmitz
Eric Schüßler

Umsatzsteuer:
Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG – es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

– nachfolgend „DarkZone" genannt.

Allgemeines

Die Teilnahme an Events, die durch die DarkZone Horror GbR (im folgenden Text durch die Abkürzung „DarkZone" genannt) veranstaltet werden, ist nicht für Personen mit einer Nervenerkrankung, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Epilepsie, Angststörungen, posttraumatischen Belastungsstörungen oder vergleichbaren gesundheitlichen Einschränkungen geeignet. Schwangeren ist die Teilnahme untersagt.

Die Teilnahme ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Ein gültiger Lichtbildausweis ist am Veranstaltungsort vorzulegen. Minderjährigen ist die Teilnahme ausnahmslos untersagt.

Auf dem gesamten Veranstaltungsgelände herrscht während der Events Alkoholverbot. Drogenkonsum ist zu keiner Zeit zulässig und wird mit sofortigem Spielausschluss ohne Erstattung geahndet. Das Teilnehmen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist ausdrücklich untersagt. DarkZone behält sich vor, Personen, bei denen ein entsprechender Einfluss vermutet wird, vom Event auszuschließen.

Rauchen ist nur an gekennzeichneten Bereichen gestattet; aufgrund erhöhter Brandgefahr im Waldgelände ist das Rauchen während des Spielverlaufs strikt untersagt.

Mutwillig verursachte Schäden am Eigentum von DarkZone, an Requisiten, technischem Equipment oder am Veranstaltungsgelände sind vom Verursacher vollständig zu erstatten. DarkZone behält sich das Recht vor, den Zutritt für Unbefugte zu untersagen. Befugt sind nur Teilnehmer mit einem gültigen Ticket sowie Mitarbeiter und Darsteller des Veranstalters.

Die Kombination von Tickets mit anderen Angeboten, Aktionen oder Gutscheinen sowie das Austauschen gegen Bargeld ist ausgeschlossen. Das Event-Gelände und seine Elemente können aus technischen, betrieblichen, wetterbedingten oder anderen Gründen durch DarkZone ohne vorherige Benachrichtigung geändert, geschlossen oder entfernt werden. Eine Rückerstattung des Ticketpreises findet in solchen Fällen nicht statt, sofern die Veranstaltung dennoch in zumutbarer Weise durchgeführt werden kann.

1. Buchungsbedingungen

Vor der Buchung muss der Gruppenverantwortliche von allen auf der Buchung aufgeführten Personen bevollmächtigt worden sein, eine Buchung zu tätigen. Für die Tilgung der Zahlungen trägt der Gruppenverantwortliche die Verantwortung, welcher zum Zeitpunkt der Buchung ein Mindestalter von 18 Jahren haben muss. Alle Buchungen müssen online mindestens 24 Stunden vor Beginn eines Termins über unsere Website erfolgen. In Ausnahmefällen können Termine telefonisch oder per E-Mail auch kurzfristig vor dem Termin vergeben werden. Für das Zustandekommen eines solchen Termins übernimmt DarkZone keine Verantwortung.

Am Ende des Buchungsvorganges müssen Sie bestätigen, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unseren Teilnehmer-Haftungsverzicht gelesen haben und akzeptieren. Durch diese Bestätigung wird die Buchung gültig und mittels Buchungsnummer bestätigt. Zur Einsicht erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie zum Buchungszeitpunkt angegeben haben. In Ausnahmefällen kann unsere E-Mail aufgrund eines Spam-Filters Ihres Kontos nicht zugestellt werden. Überprüfen Sie bitte Ihre Buchungsbestätigung unmittelbar nach der Buchung in Ihrem E-Mail-Postfach. Falls Sie keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, nehmen Sie sofort Kontakt mit uns auf; auch bei falschen oder unvollständigen Informationen auf der Bestätigung. Eine Änderung zu einem späteren Zeitpunkt ist eventuell nicht mehr möglich.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen auf den Webseiten von DarkZone haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie. Da der Ablauf jedes Events maßgeblich durch alle Teilnehmenden beeinflusst und gesteuert wird, können einzelne Event-Erfahrungen desselben Produkts voneinander abweichen. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht", wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Veranstaltungen unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z. B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Veranstaltung(en) ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück" zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken" ausdrucken kann (Bestellbestätigung).

Sollte der Verkäufer eine Vorkasse-Zahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht eingeht, bleibt die Forderung bestehen. Gebuchte Tickets müssen bezahlt werden. Sollte der Käufer an der Veranstaltung nicht teilnehmen können, kann der Verkäufer aus Kulanzgründen einen Gutschein ausstellen.

2. Zahlungsbedingungen

Sofort-Überweisungen oder normale Überweisungen sind innerhalb von 5 Werktagen nach Buchungsvorgang zu zahlen. Bei Nichterscheinen zu dem gebuchten Termin oder bei zu später Stornierung wird der volle Betrag in Rechnung gestellt. Eine Stornierung des Tickets ist nicht möglich. Es besteht jedoch die Option, das Ticket über unsere Re-Sale-Seite zu einem reduzierten Preis weiterzuverkaufen.

Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Alle Preise sind Endpreise.

Zahlungsfrist:
Wenn die Überweisung nicht innerhalb von 5 Werktagen auf unserem Konto eingegangen ist, behalten wir uns vor, die Tickets wieder zu stornieren.

Ratenfälligkeit:
Bei Ratenzahlung ist die erste Rate immer direkt nach der Bestellung fällig. Die weiteren Raten werden jeweils genau einen Monat später fällig. Die Bestimmungen aus der Zahlungsfrist gelten uneingeschränkt auch auf Teilzahlungen.

3. Einlösen eines Gutscheines

Ein Gutschein berechtigt dessen Inhaber, diesen bei DarkZone einzulösen. Der Gutschein kann nur im Onlineshop während des Bestellvorgangs eingelöst werden. Verbleibt ein Restguthaben auf dem Gutschein, kann dieses erneut verwendet werden. Eine Rückerstattung des Gutscheinbetrags oder eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten für Gutscheine folgende Regelungen:

Der Gutschein kann nur einmal eingelöst werden und ist übertragbar. Bei Verlust oder Diebstahl des Gutscheins oder der Gutscheinnummer ist DarkZone nicht verantwortlich. Bei Bestellung des Gutscheins versichert der Besteller, dass alle angegebenen Daten wie Name, Adresse oder Zahlungsinformationen wahrheitsgemäß sind. Wird versucht, den Gutschein entgegen dieser Bedingungen einzulösen, kann DarkZone ihn für ungültig erklären. Der Gutschein kann nicht zu einem bestimmten Zeitpunkt eingelöst werden, es sei denn, es wurde ausdrücklich ein bestimmter Termin im Gutschein festgehalten.

4. Vertragsbedingungen

Mit Abschluss der Buchung und Zuweisung der Buchungsnummer entsteht zwischen Ihnen und DarkZone ein verbindlicher Vertrag.

5. Preise

Saisonale Spezialangebote oder gewisse Umstände können die Preise erhöhen oder senken. Bei der Buchung Ihrer Tickets wird Ihnen der angegebene Preis bestätigt. Falls ein Fehler während der Buchung unterläuft, behalten wir uns das Recht vor, diesen bei Erkenntnis zu korrigieren und ggf. die erworbenen und bestätigten Preise abzuändern. Alle Preise beziehen sich auf Vorausbuchungen. Da DarkZone Kleinunternehmer nach § 19 UStG ist, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Der Gesamtpreis wird Ihnen beim Buchungsvorgang angezeigt und muss beim Abschluss bestätigt werden.

6. Änderungen Ihrerseits

Nach Zuweisung der Buchungsnummer ist eine Änderung oder Übertragung Ihrer Buchung nur nach Absprache und mit Erlaubnis von DarkZone möglich.

7. Rücktrittsbedingungen des Kunden (Stornierungen Ihrerseits)

Nach dem Kauf von Tickets für unsere Veranstaltungen ist eine Rückgabe oder Stornierung ausgeschlossen. Es besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB (Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht). Wir empfehlen daher, vor dem Kauf alle Details zur Veranstaltung sorgfältig zu prüfen.

Im Falle einer Verhinderung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Tickets über unsere Re-Sale-Seite auf unserer Webseite zu einem reduzierten Preis anzubieten. Auf diese Weise können andere Interessierte die Tickets erwerben, und Sie haben die Chance, einen Teil des Kaufpreises zurückzuerhalten.

8. Änderungen und Stornierungen unsererseits

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen oder Stornierungen bei einer bereits bestätigten Buchung vorzunehmen. In solchen Fällen informieren wir Sie so bald wie möglich und bieten Ihnen eine der folgenden Möglichkeiten an:

a) Sie akzeptieren die vorgenommenen Änderungen.
b) Wir bieten Ihnen eine alternative Veranstaltung an, welche Sie erwerben können. Ist die Veranstaltung günstiger als Ihre Originalbuchung, wird Ihnen der Differenzbetrag erstattet. Ist die alternative Veranstaltung teurer als Ihr Originalticket, verfällt der Differenzbetrag.

Bitte beachten Sie, dass die aufgelisteten Möglichkeiten in a) – b) nur für erhebliche Änderungen sowie Stornierungen unsererseits gelten. DarkZone kann bedauerlicherweise nicht für entstandene Ausgaben, Kosten oder Verluste aufkommen, die Ihnen aufgrund einer Änderung oder Stornierung entstanden sind.

9. Höhere Gewalt

Der Begriff „höhere Gewalt" bezieht sich auf ein Ereignis, welches DarkZone trotz aller erforderlichen Maßnahmen und Sorgfalt nicht vorhersehen oder abwenden kann. Zu solchen Ereignissen zählen beispielsweise Kriege, Unruhen, Bürgerkriege, terroristische Aktivitäten oder unmittelbare Gefahr durch terroristische Aktivitäten, Arbeitsstreitigkeiten, natürliche oder nukleare Katastrophen, bedrohliche Wetterbedingungen, Waldbrand-Gefahr, behördliche Anordnungen (z. B. seitens des Forstamts), Pandemien und alle gleichwertigen Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen.

DarkZone übernimmt bei Ereignissen höherer Gewalt keine Haftung. Dazu zählt auch, dass DarkZone keine Entschädigungen zahlen kann, wenn durch den Einfluss höherer Gewalt eine Leistung nicht erbracht wird oder die sofortige Erbringung nicht möglich ist oder Sie einen anderen Schaden oder Verlust erleiden.

10. Unsere Haftung Ihnen gegenüber

(1) Die Buchung einer Veranstaltung ist Teil unseres Vertrages. DarkZone verpflichtet sich, das Arrangement vereinbarungsgemäß und mit den entsprechenden Kenntnissen zu erbringen, auszuführen oder zur Verfügung zu stellen. DarkZone hält sich dabei an die Sorgfaltspflicht.

Bei Versäumnissen der vertraglichen Arrangements unsererseits bzw. unserer Mitarbeiter, Darsteller, Vertreter oder Lieferanten liegt es in Ihrer Verantwortlichkeit, zu beweisen, dass die Sorgfalt und Kenntnis von DarkZone nicht erbracht oder nur mangelhaft erfüllt wurden, wenn Sie uns gegenüber Ansprüche stellen möchten. DarkZone übernimmt nur dann die Verantwortung für jegliche Versäumnisse, wenn die verantwortlichen Mitarbeiter, Darsteller, Vertreter oder Lieferanten sich zu diesem Zeitpunkt in einem Beschäftigungs- oder Auftragsverhältnis mit DarkZone befanden.

(2) Wir übernehmen keine Verantwortung für Verletzungen jeder Art, Todesfälle, Verluste (zum Beispiel nicht empfundenes Vergnügen), Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Summen bzw. Ansprüche jeglicher Art, die auf Folgendes zurückzuführen sind: die Handlung(en) und/oder Unterlassung(en) der betroffenen Person(en) oder eines Mitglieds (Mitgliedern) Ihrer Gruppe, die Handlung(en) und/oder Unterlassung(en) einer dritten Partei, die nicht mit der Bereitstellung Ihrer Buchung in Verbindung steht und welche nicht vorhersehbar oder nicht vermeidbar waren, oder höhere Gewalt, wie unter Absatz 9 beschrieben.

(3) DarkZone übernimmt keine Verantwortung für jegliche Dienstleistungen, die nicht in unserem Vertrag gelistet sind. DarkZone verpflichtet sich nicht zur Bereitstellung von zusätzlichen Leistungen oder Einrichtungen, die ein anderer Anbieter Ihnen zusichert. Sofern diese nicht auf unserer Website beworben werden, erhalten die Leistungen oder Einrichtungen keine Gültigkeit.

(4) Als Grundlage für die Bereitstellung und Erbringung der Dienstleistungen dient der Vertrag, in dem die Zusicherungen stehen. Bei Unklarheiten wird dieser zur Entscheidung herangezogen, ob die betroffenen Dienstleistungen ordnungsgemäß zur Verfügung gestellt wurden.

(5) Eine Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung für die Verletzung von Kardinalpflichten ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(6) Im Falle einer übertragenen Rechtsdurchsetzung durch DarkZone oder unsere Versicherungsgesellschaften erklären Sie sich bereit, vollständig mit uns und unseren Versicherungsgesellschaften zu kooperieren und uns zu unterstützen. Sowohl bei Ansprüchen als auch Beschwerden Ihrerseits müssen Sie DarkZone gemäß Klausel 11 (Beschwerden und Probleme) informieren. In diesem Fall müssen Sie uns und unseren Versicherungsgesellschaften jegliche Rechte übertragen, die Sie gegenüber dem Anbieter oder einer anderen Partei haben, der/die für Ihren Anspruch oder Ihre Beschwerde verantwortlich ist.

11. Beschwerden und Probleme

Sollten beim Besuch einer Veranstaltung von DarkZone Probleme auftreten und/oder Sie möchten eine Beschwerde abgeben, verpflichten Sie sich, den Veranstalter sofort darüber zu informieren. Bei mündlichen Beschwerden müssen diese zeitnah in schriftlicher Form nachgeholt werden. Probleme oder Beschwerden können erst dann von DarkZone behandelt werden, sobald wir darüber informiert wurden. Um dies zu gewährleisten, müssen Sie sich innerhalb von 28 Tagen nach Besuch der Veranstaltung an uns wenden. Beachten Sie, Ihre Buchungsnummer sowie genaue Angaben zu Ihrer Beschwerde anzugeben.

Wenn Sie den Anspruch nicht gemäß dieser Klausel geltend machen, übernimmt DarkZone keine Haftung bei Beschwerden und Problemen, bei denen weder ein Todesfall noch eine Verletzung oder Erkrankung aufgetreten ist.

12. Datenschutz und Foto-/Videoaufnahmen

Während des Spiels können Sie durch Mitarbeiter und Darsteller von DarkZone aus Sicherheitsgründen mittels Videokameras, Infrarotkameras, Bodycams und Mikrofonen beobachtet werden. Bei Bestätigung der Buchung willigen Sie dieser Bedingung ein. Die Aufzeichnungen dienen ausschließlich der Sicherheit der Teilnehmer sowie der Dokumentation des Spielablaufs und werden nach den Vorgaben der DSGVO verarbeitet. Details entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Im Rahmen der Veranstaltung können Foto- und Videoaufnahmen für Marketingzwecke (Social Media, Website) entstehen. Ihre ausdrückliche Einwilligung hierzu erfolgt gesondert im Rahmen des Teilnehmer-Haftungsverzichts.

Das Betriebsgeheimnis und der Spielablauf sind zu wahren. Die Weitergabe von Details zum Spielverlauf, zu Rätseln, Schockmomenten oder zur Story an Dritte – insbesondere an zukünftige Teilnehmer – ist untersagt und kann zu einer Schadensersatzforderung führen.

13. Ihre Verantwortlichkeiten

DarkZone setzt voraus, dass alle Personen, die einer Buchung unterliegen, sich bei Anreise in einem guten Gesundheitszustand befinden und in der Lage sind, den physischen und psychischen Anforderungen eines Horror-Events im Waldgelände gerecht zu werden. Dazu zählen u. a. Gehen auf unebenem Boden, Dunkelheit, lautes Geräuschaufkommen, Stroboskoplicht, Nebel sowie plötzliche Schockmomente.

Der Gruppenverantwortliche, also derjenige, der die Buchung getätigt hat, trägt die Verantwortung, dass sich alle Mitglieder der Gruppe vor der Anreise im Besitz der erforderlichen Dokumente (gültiger Lichtbildausweis zur Altersverifikation, unterschriebener Teilnehmer-Haftungsverzicht) befinden. Dies gilt ebenso für Einzelbucher. DarkZone übernimmt keine Haftung oder damit verbundene Kosten, wenn Ihnen der Zutritt zur Veranstaltung untersagt wird, falls Sie nicht im Besitz der korrekten Dokumente sind oder die Altersverifikation nicht bestanden wird.

14. Spezielle Anliegen und medizinische Probleme

Spezielle Anliegen sowie medizinische Probleme (z. B. Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Epilepsie, Angststörungen, PTBS, Asthma, Schwangerschaft) müssen zum Zeitpunkt der Buchung bekannt gegeben werden. Nehmen Sie in diesem Fall vorab telefonisch oder per E-Mail Kontakt zu DarkZone auf, um die Möglichkeiten zu evaluieren. Wir bemühen uns, jeglichem Anliegen gerecht zu werden. Kann ein Anliegen nicht berücksichtigt werden, gilt dies nicht als Vertragsverletzung unsererseits.

Die Bestätigung über einen Vermerk sowie das Anführen auf Ihrer Rechnung oder einem anderen Dokument des speziellen Anliegens gilt nicht als Garantie, dass dem Anliegen entsprochen wird. Spezielle Anliegen, die nicht ausdrücklich bestätigt wurden, unterliegen alle der Verfügbarkeit.

15. Anreise

Vor der Anreise ist darauf zu achten, dass Sie über die Wegbeschreibung zum Treffpunkt verfügen. Der exakte Treffpunkt im Waldgelände wird aus Gründen der Event-Immersion erst 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse versandt. Eine aktuelle Landkarte bzw. funktionierendes Navigationsgerät wird empfohlen, da die Mobilfunkabdeckung am Veranstaltungsort eingeschränkt sein kann.

16. Parken

Der Zufahrtsweg (Rettungsweg) ist freizuhalten. Parkmöglichkeiten werden am ausgewiesenen Treffpunkt bereitgestellt. Beschädigungen an Fahrzeugen durch Dritte, durch Wildtiere oder durch Witterungseinflüsse gehen nicht zu Lasten von DarkZone. Schadensersatzansprüche sind direkt an den Verursacher zu richten. Das Parken auf den Veranstaltungsflächen erfolgt stets auf Risiko des Fahrzeugeigentümers.

17. Pünktlichkeit

Planen Sie ein, 30 Minuten vor der gebuchten Veranstaltung am Treffpunkt zu erscheinen. Beachten Sie, eventuelle Verspätungen aufgrund von Verkehr, Wetter oder anderen Faktoren mit einzuplanen. Pünktlichkeit ist Voraussetzung, um allen Spielern einen reibungslosen und pünktlichen Spielablauf zu gewährleisten, da das Gelände für jede Veranstaltung speziell vorbereitet und aufgebaut wird sowie ein verbindliches Safety-Briefing (inkl. der Codewörter „BLAULICHT" für medizinische Notfälle und „STOP" für den freiwilligen Spielabbruch) vor Spielbeginn durchgeführt werden muss.

Teilnehmer, die das Safety-Briefing versäumen, werden aus Sicherheitsgründen vom Event ausgeschlossen – eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

Bei Verspätungen, die nicht durch DarkZone zu vertreten sind, behält sich DarkZone das Recht vor, die Spielzeit zu verkürzen. Bei erheblichen Verspätungen kann eine Absage des Termins die Folge sein. In diesem Fall erlischt die Buchung und es besteht kein Anspruch auf Erstattung.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: [Datum einsetzen]